以品質為中心的管理- I

何謂管理幹部

在企業中從事管理工作的人員，必須運用並發揮所能掌握的一切資源(人、機、材料、經費、場所、時間等)以達成工作的目標。

在組織系統中，既為上司，又為屬下，故須發揮“ 承上啟下 ”的功能。如課長等所謂的主管。

管理幹部的任務

達成企業或上級所賦與的使命，包含有：

• 品質 Q (Quality)
• 成本 C (Cost)
• 交期 D (Delivery)
• 士氣 M (Moral)
• 安全 S (Safety)
• 與同事協力合作，以解決共同問題。
• 提供各種客觀的情報，包含有過程、結果、內部、外部等情報。
• 培育屬下。

管理幹部必備的條件

• 所擔當職務及前後領域的相關專業知識與基本技術。
• 對擔當職務的有關問題，就上一職等立場所需的情報或知識。
• 為維持與改善單位的Q.C.D.等成果所必須的管理技術(PDCA)。
• 領導統禦的知識與技巧，包含人際關係、溝通、協調、激勵、教導、授權等層面。
• 解決問題所須的能力，如推理、判斷、創造、實踐等能力。
• 對於工作觀、人生觀、人際觀、社會觀等有明確的價值觀念與思想。

對管理的誤解

• 將管理當成「理論性」「抽象性」「精神性」。
• 將管理當成「管制」「限制」「箝制」。
• 將管理當成高階層或某些階層的事。
• 沒有重視管理目的或目標的之明確。
• 將管理局限於「愛拼才會贏」不重視方法。
• 完全不重視事實管理。
• 將管理著重於「人治」。