工作實施
- 主管須將「貫徹實施」的意志，明確地傳達給部屬、同僚。
- 命令下達應該一次完成，勿事後多次追加、或朝令夕改。
- 實施過程若遇到困難主管勿灰心，除了深入檢討外，並積極鼓勵部屬。
- 適當地授權。
- 收集有關資料。
如何調查
透過調查，使問題彰顯出來，並掌握偏差或不合理的原因可使用查核、觀察、測定、檢查、確認、分析、判斷等手段使計畫能如期達成目的。查檢要因
- 實施過程有無徹底遵守作業方法條件。
- 巡視現場須具目的、重點意識。
- 最好以具體表格來查檢。
- 過程若與計畫有差異，須迅速追究原因。
- 要因查檢儘量下級主管負責。
- 對於重大的原因或以往未做過的事件，上級主管可加以點檢、但頻率較鬆。
定期「以結果來檢討」
- 結果須以資料來定期比較、檢討。
- 結果的實績與計畫有差異時，須徹查過程中的異常真因。
- 須追根究底追到源頭，以發現潛在原因。
- 須客觀、誠實地面對自己。
- 統計解析配合現有技術。
如何處置
實施的過程或結果與計畫有差距時，則採取必要的修正措施。修正措施必須在許可權內(職權內)，如已經超出許可權外(職權外)，須向上級管理者報告。
應急措施
- 暫時除去異常現象。
- 使異常現象暫時控制而不要再惡化、擴大。
- 治標―「頭痛醫頭」「發燒退燒」。
- 以應變、調整方式來改正結果。
- 須掌握時效。
再發防止措施
- 除去異常真因，使同樣原因不發生第二次。
- 使管理確實發揮功效。
- 與標準化、愚巧化結合。
- 橫向作水準展開。
- 縱向作源流管理。
管理活動的分類
管理活動 -- 維持、改善
- 維持是遵照標準從事工作並針對結果的異常狀態，採取措施使其恢復正常(安定)狀態，使實力能穩定地發揮出來，此為管理活動的基本，若是異常現象不斷地發生，幹部整天忙著處理，是不太可能有什麼大改善的。
- 改善是打破現狀、創造變化、提高實力、將目標放在較現在水準高的地方，擬定達成計畫並確實執行，當然要隨時掌握實施結果，若有反效果或無法達成目標情形，則須再深入檢討，採取處置措施。
- 不管是維持活動或改善活動，皆須轉動PDCA管理迴圈，而且能自主性地轉動PDCA從穩定中求發展，如此單位的實力能不斷地提高，個人的管理能力也能不斷地進步。
沒有留言:
張貼留言