以品質為中心的管理- V

品質管制的意義

何謂品質管制

為了經濟有效地提供合乎顧客要求品質的產品或服務而應用的一種手段之體系。
從以下定義我們可瞭解：

• 檢查不是代表品質管制。
• 品質管制不是只有品管的事。
• 品質管制不是只有某個階層的事。
• 品質管制應依科學精神。
• 品質管制是體系化活動。

品質管制的演進

• 作業者的品質管制
• 領班的品質管制
• 以檢查為手段的品質管制
• 以統計為手段的品質管制
• 全面品質管制(Total Quality Control)費根堡(Feigenbaum)所提倡
• CWQC，全公司品質管制(Company wide Quality Control)(TQM)

美式與日式企業在QC方面的差異